Политика возврата
Последнее обновление: 1 декабря 2023 г.
Благодарим вас за покупку на нашем сайте "Баланс Работы и Жизни в Европе". Если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы здесь, чтобы помочь.
Примечание: Эта политика возврата применяется к платным продуктам и услугам, предлагаемым на нашем сайте, включая электронные книги, онлайн-курсы, вебинары и консультации.
1. Возврат цифровых продуктов
Для цифровых продуктов (электронные книги, PDF-файлы, аудио и видео материалы) мы предлагаем следующие условия возврата:
- Период возврата: 14 календарных дней с момента покупки.
- Критерии возврата: Возврат возможен, если вы еще не загрузили или не получили доступ к цифровому контенту. Как только вы загрузили или получили доступ к цифровому продукту, возврат невозможен из-за природы цифровых товаров.
- Исключения: Специально персонализированные цифровые продукты не подлежат возврату.
2. Возврат за онлайн-курсы и вебинары
Для онлайн-курсов и вебинаров применяются следующие правила:
- Период возврата: 7 календарных дней с момента покупки или до начала курса/вебинара (в зависимости от того, что наступит раньше).
- Критерии возврата: Возврат возможен, если вы еще не получили доступ к материалам курса или не участвовали в вебинаре.
- Частичный возврат: Если вы уже начали курс, мы можем предложить частичный возврат в зависимости от пройденного объема материала.
- Записи вебинаров: Если вы приобрели запись вебинара, применяются правила для цифровых продуктов.
3. Возврат за консультационные услуги
Для консультационных услуг и коучинга:
- Период отмены: Вы можете отменить запланированную консультацию без штрафа за 48 часов до назначенного времени.
- Отмена менее чем за 48 часов: При отмене менее чем за 48 часов взимается плата в размере 50% от стоимости сессии.
- Неявка: При неявке на запланированную консультацию без предварительного уведомления, оплата не возвращается.
- После консультации: После проведения консультации оплата не возвращается.
4. Подписки и регулярные платежи
Для подписок и регулярных платежей:
- Отмена подписки: Вы можете отменить вашу подписку в любое время через ваш аккаунт или связавшись с нашей службой поддержки.
- Возврат за текущий период: После отмены подписки возврат средств за текущий оплаченный период не производится. Ваша подписка будет активна до конца оплаченного периода.
- Автоматическое продление: После отмены подписки автоматическое продление и списание средств будет остановлено.
5. Процесс возврата
Чтобы запросить возврат, следуйте этим шагам:
- Отправьте запрос на возврат по электронной почте info@futurecrest.info с указанием номера заказа и причины возврата.
- В теме письма укажите "Запрос на возврат - [Номер заказа]".
- Мы рассмотрим ваш запрос в течение 3 рабочих дней и свяжемся с вами для уточнения деталей, если это необходимо.
- После одобрения возврата, средства будут возвращены на тот же способ оплаты, который вы использовали при покупке.
6. Сроки обработки возврата
После одобрения возврата:
- Возврат на банковскую карту: 5-10 рабочих дней (в зависимости от вашего банка).
- Возврат на электронный кошелек: 1-3 рабочих дня.
- Другие способы оплаты: сроки могут варьироваться, мы предоставим вам информацию при обработке возврата.
7. Особые обстоятельства
Мы понимаем, что могут возникнуть особые обстоятельства, не предусмотренные данной политикой. В таких случаях мы рассматриваем ситуацию индивидуально и стремимся найти справедливое решение.
Если у вас возникли проблемы с нашими продуктами или услугами, пожалуйста, свяжитесь с нами перед запросом возврата. Во многих случаях мы можем решить проблему или предложить альтернативное решение.
8. Изменения в политике возврата
Мы оставляем за собой право изменять или обновлять эту политику возврата в любое время без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу сразу после публикации на этой странице. Текущая версия политики возврата будет всегда доступна на нашем сайте.
9. Контакты
Если у вас есть вопросы о нашей политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Баланс Работы и Жизни в Европе
Адрес: 756 Fox Branch Lake Amanda OX12 8PJ
Телефон: +448609270309
Email: info@futurecrest.info
Последнее обновление: 1 декабря 2023 г.